Expérience client numérique : du buzz à la réalité opérationnelle
« Nous considérons nos clients comme des invités à une fête où nous sommes les hôtes, c’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour. » Jeff Bezos, …
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« Mon projet préféré ? C’est le prochain ! » Frank Lloyd Wright L’agilité comme une injonction La recherche d’efficacité opérationnelle est un sujet qui a préoccupé de …
« Vous ne pouvez échapper à la responsabilité de demain en l’évitant aujourd’hui . » Abraham Lincoln Je regardais il y a peu une conférence TED intitulée « Dans …
« La machine conduit l’homme à se spécialiser dans l’humain. » Jean Fourastié L’intelligence artificielle est assurément le sujet technologique le plus chaud du moment. Un des sujets …
« Face au monde qui change, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement. » Francis Blanche En tant que consultant, j’ai la chance de pouvoir …