Expérience client numérique : du buzz à la réalité opérationnelle
« Nous considérons nos clients comme des invités à une fête où nous sommes les hôtes, c’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour. » Jeff Bezos, …
sncf
« Nous considérons nos clients comme des invités à une fête où nous sommes les hôtes, c’est notre job d’améliorer leur expérience un peu plus chaque jour. » Jeff Bezos, …