Contact — Casino en ligne

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur un opérateur en particulier, ou vous souhaitez simplement nous signaler une information à corriger ? Cette page explique comment nous contacter et ce que nous faisons de vos messages.

Comment nous écrire

Le moyen le plus simple de nous joindre reste l'email. Nous lisons chaque message reçu et nous efforçons de répondre sous quelques jours ouvrés. Écrivez-nous à [email protected].

Pour que votre demande soit traitée plus rapidement, précisez dès l'objet de votre message le sujet concerné : un opérateur cité sur le site, une donnée à vérifier, une suggestion de contenu ou une question générale sur le fonctionnement des casinos en ligne.

Ce que vous pouvez nous signaler

Questions générales — sur le fonctionnement des bonus, des retraits, des licences étrangères ou de tout autre point évoqué sur le site.
Corrections et mises à jour — nos fiches sont vérifiées à date fixe ; si vous constatez qu'une information (licence, offre, condition de mise) semble périmée ou inexacte, dites-le nous.
Suggestions de contenu — un opérateur, un moyen de paiement ou un sujet que vous aimeriez nous voir traiter plus en détail.
Demandes de partenariat — si vous représentez un opérateur ou un média et souhaitez échanger avec nous, présentez-vous et indiquez l'objet de votre demande.
Préoccupations liées au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu, mentionnez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers les bonnes ressources.

Ce qu'il faut savoir avant de nous écrire

Casino en ligne est un site indépendant qui compare et classe des casinos en ligne opérant en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Les jeux de casino et machines à sous en ligne ne sont pas autorisés en France pour les opérateurs qui ne détiennent pas d'agrément ANJ. Les licences étrangères mentionnées sur nos fiches n'ont aucune valeur légale reconnue sur le territoire français, et l'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue jamais une autorisation légale. Nous ne pouvons donc pas intervenir en votre nom auprès d'un opérateur, ni servir d'intermédiaire de médiation : ce rôle relève, pour les jeux régulés en France, de l'ANJ, dont la protection ne s'étend pas aux casinos étrangers non agréés.

Si vous rencontrez un litige avec un opérateur cité sur ce site, nous vous invitons à contacter directement son service client, ou l'autorité de licence indiquée sur sa fiche, dont le lien de vérification figure sur notre page dédiée. Pour toute question sur les casinos non soumis aux exclusions ANJ, notre page Best Non GamStop Casinos 2026 détaille le fonctionnement propre à ces plateformes.

Jeu responsable et aide disponible

Le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus, et nos comparatifs s'adressent exclusivement aux adultes de 18 ans et plus. Si vous ressentez une perte de contrôle sur vos habitudes de jeu, ou si vous souhaitez simplement obtenir des conseils, Joueurs Info Service propose une écoute et un accompagnement gratuits et confidentiels. N'hésitez pas à mentionner ce besoin dans votre message : nous prenons ces sujets au sérieux et répondrons avec la discrétion nécessaire.

Transparence sur nos liens commerciaux

Casino en ligne peut percevoir une commission lorsque vous cliquez sur certains liens vers les opérateurs présentés, sans coût supplémentaire pour vous. Ces relations commerciales n'influencent jamais notre classement ni le contenu de nos avis : nos fiches sont établies selon une méthode d'évaluation identique pour tous les opérateurs, indépendamment de tout partenariat.

Après l'envoi de votre message

Chaque message est lu par une personne de notre équipe éditoriale, jamais par une réponse automatique. Nous visons une réponse dans un délai raisonnable, qui peut s'allonger légèrement lors des périodes de forte affluence. Merci de votre patience, et merci d'avoir pris le temps de nous écrire.